各主时钟有共同的标称值，同时不允许它们之间偏离标称值，即不超

【名词&注释】

必要性(necessity)、逆变器(inverter)、过电压、正弦波(sine wave)、打电话(ring up)、不符合(inconformity)、核爆炸(nuclear explosion)、解决问题。、不允许(not allow)、通信局(communication bureau)

[判断题]各主时钟有共同的标称值，同时不允许^{(not allow)}它们之间偏离标称值，即不超过容差范围这种允许比特偏差但几乎是同步的工作状态，称之为同步。

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学习资料：

[单选题]瞬态过电压的来源主要有（）和核爆炸^{(nuclear explosion)}。

A. 雷击
B. 开关操作
C. 静电放电
D. 以上都对

[单选题]在通信局^{(communication bureau)}（站）使用的逆变器，通常属于（）和无源逆变器。

A. 自换流式
B. 电压型
C. 正弦波
D. 以上都对

[多选题]以下哪条不符合电话转接处理原则？（）

A. 客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；
B. 若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。
C. 在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人，如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。
D. 如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。
E. 客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。

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