网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有（），经网点现场管

【名词&注释】

保证金(margin)、网上银行(internet banking)、手机短信(mobile short message)、违约金(penalty)、银行承兑汇票(bank acceptance)、手续费(commission charge)、身份证(id card)、个人信用评级(personal credit evaluation)、中间业务收费(charging fees on middle service)

[多选题]网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有（），经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。

A. 客户出具正式公函或本人有效身份证^{(id card)}
B. 银行受理回执
C. 客户签章确认
D. 特殊业务凭证

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学习资料：

[单选题]柜员未使用的核算要素丢失的，应于发现丢失的当日如何处理。（）

A. 使用“7574柜员要素作废”交易在系统中进行作废
B. 通过“2319柜员要素销号”交易完成核算要素的销号
C. 使用“1259机构要素挂失/解挂/核销”交易在系统中进行挂失

[多选题]银行承兑汇票贴现时，贴现行向承兑银行办理银行承兑汇票查询应包括以下内容（）。

A. 承兑行是否留足保证金
B. 汇票票面要素是否真实相符
C. 他行是否已办理查询或贴现
D. 是否挂失止付或公示催告

[单选题]目前，我行个人密码挂失手续费的收费标准是（）。

A. 5元/卡
B. 10元/卡
C. 20元/次/户
D. 免费

[多选题]下列关于个人中间业务收费^{(charging fees on middle service)}的规定错误的有（）。

A. 个人逾期还款违约金最高600元/月
B. 个人资信调查手续费最高500元
C. 个人信用评级^{(personal credit evaluation)}手续费最高1000元
D. 个人贷款展缩期服务最高300元/笔

[单选题]电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，我行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收到短信后，应认真核对的内容不包括（）.

A. 手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。
B. 短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。
C. 若进行转账交易，则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。
D. 短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。

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