下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。

【名词&注释】

澳大利亚(australia)、国际旅游、突出重点(prominent major points)、精神财富(spiritual wealth)、不满情绪(discontent emotion)、有意无意、各民族(all nationalities)、活动项目(project of campaign)、重新安排(rearranging)、旅行团(touring party)

[单选题]下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。

A. A.导游员通过讲解传播知识B.导游员能有意无意地吸收各国、各民族^{(all nationalities)}文化C.导游员能为人类创造精神财富D.导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务

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[单选题]据统计，在世界国际旅游总消费中，用于购物的比例约占（）

A. 1/3
B. 1/2
C. 1/4
D. 1/5

[单选题]旅行团^{(touring party)}赴机场途中，因参观时游客走散，耽误了飞机，导游的下列做法错误的是（）

A. A、尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机
B. B、若不能马上离开本地，应重新安排^{(rearranging)}食宿及活动项目^{(project of campaign)}并通知下一站更改计划
C. C、安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。
D. D、滞留期间的一切费用由旅行社负责

[单选题]一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员应该怎么办（）

A. A、不能满足游客无理的要求
B. B、可以满足，让游客自己办理分离签证
C. C、旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还
D. D、协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责

[单选题]（）一般适用于大面积的各种景点或重要景点。

A. A.简单概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.虚实结合法

[单选题]提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。

A. A.以善待善、以善待劣B.以善待善、以劣待劣C.以劣待劣、以善待劣D.以劣待善、以善待劣

[单选题]忌以黄颜色的花作为礼物送人的国家是（）。

A. 中国
B. 澳大利亚
C. 美国
D. 韩国

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