灵通升2G用户可预存100元话费赠送（）元话费，赠送话费分（）个

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、计算机(computer)、数据统计(data statistics)

[填空题]灵通升2G用户可预存100元话费赠送（）元话费，赠送话费分（）个月返还，每月返还（）元。

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学习资料：

[多选题]移动用户的号码段包括（）

A. A、134-139
B. B、153，156
C. C、150，158，159
D. D、130-133

[单选题]合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。

A. 计算机知识和操作常识
B. 能力和素质
C. 业务和服务

[多选题]电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。

A. 及时
B. 全面
C. 保密
D. 不重复

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