联合运输按照运输方式的不同可分为（ ）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、不均衡性(malconformation)、原始记录(original record)、国际联运、责任事故(liability accident)、处理率(treatment rate)、客运公司(passenger transport company)、客运服务质量(quality of passenger service)、不满意(not satisfied)、发表意见

[多选题]联合运输按照运输方式的不同可分为（ ）。

A. 组合方式联运
B. 多种方式联运
C. 国际联运
D. 货物联运
E. 单一方式联运

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[多选题]货流分布在（ ）具有不均衡性的特点。

A. 空间上
B. 方向上
C. 运输需求
D. 时间上
E. 地区上

[多选题]某汽车客运公司^{(passenger transport company)}，2011年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量^{(quality of passenger service)}，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示"满意"的问卷有523份，表示"一般"的问卷231份，表示"不满意^{(not satisfied)}"的问卷有68份，53份表示"不发表意见"，对"不满意^{(not satisfied)}"的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。

如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高( )。

A. 旅客意见处理率
B. 原始记录完善率
C. 定点停靠率
D. 发车正点率
E. 行包赔偿率

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