客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、客户关系(customer relationship)、新闻资料(news information)、个体工商户(individual business households)、建筑风格(architectural style)、精神面貌(mental outlook)、营业执照(business license)、地方性法规(local regulation)、限制人身自由(limitation of personal freedom)、新闻通讯社(wire agency)

[填空题]客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。

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学习资料：

[单选题]（）对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。

A. 仪容
B. 仪表
C. 仪态
D. 职业化妆

[多选题]房屋维修管理的“区别对待”原则是指对（）的房屋，应采取不同的维修标准和装修方案。

A. 不同地区
B. 不同等级标准
C. 不同建筑风格
D. 不同类型、不同结构

[单选题]在招标人自行招标的项目中，被质疑人只能是（）。

A. A．招标人
B. B．招标代理机构
C. C．投标人
D. D．招标人或招标代理机构

[多选题]根据我国行政处罚法的规定，地方性法规^{(local regulation)}不得设定下列哪些处罚种类？（）

A. A．限制人身自由^{(limitation of personal freedom)}的处罚
B. B．吊销许可证的处罚
C. C．吊销企业营业执照^{(business license)}的处罚
D. D．吊销个体工商户营业执照^{(business license)}的处罚

[单选题]20世纪后期新闻通讯社^{(wire agency)}新兴业务中，最为看好的有（）

A. 快讯
B. 简讯
C. 新闻资料
D. 经济信息

[多选题]HXD3B型电力机车高压互感器位于高压隔离开关和主断路器之间，向（）提供网压信号。

A. A、AMP
B. B、DCU
C. C、VCU
D. D、PWH

[单选题]脑出血最重要的治疗是（）

A. 降低颅内压，减轻脑水肿
B. 给予止血剂
C. 降低血压
D. 抗生素治疗
E. 吸氧

[单选题]暑湿弥漫三焦，治疗方用：（）.

A. 三仁汤
B. 三石汤
C. 王氏连朴饮
D. 甘露消毒丹
E. 清暑益气汤

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