导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。

【名词&注释】

决定权(decided power)、复印件(xerocopy)、目的性(purpose)、出入境(exit-entry)、管理局、公安局(public security bureau)、管理处、旅游团(tourist teams)、所在国(host country)、中国国际航空公司(air china)

[多选题]导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。

A. 要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情
B. 目光注视方式以正视为宜
C. 与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右
D. 讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间

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学习资料：

[单选题]第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。

A. 先下车，去安排晚餐
B. 先下车，照顾游客下车
C. 后下车，以示尊重游客
D. 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

[单选题]万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。

A. 通知旅游者
B. 引导大家自救
C. 疏散旅游者
D. 立即报警

[单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

A. 导游人员
B. 旅游者
C. 团长
D. 计调人员

[单选题]为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

A. 计划性
B. 针对性
C. 目的性
D. 实效性

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

A. 直接找当地警方报失并出具证明
B. 随身携带照片去所在国^{(host country)}驻华使.领馆申办新护照
C. 报告旅行社
D. 领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续

[多选题]航班号CA1702的含意是（）。

A. “CA”表示中国国际航空公司^{(air china)}
B. “1”表示中国国际航空公司^{(air china)}的数字代码
C. “7”表示中国国际航空公司^{(air china)}始发站管理局数字代码
D. “02”表示中国国际航空公司^{(air china)}该次航班的具体编号

[多选题]入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有（）。

A. 旅行社开具的遗失证明
B. 原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团^{(tourist teams)}名单
C. 全团旅游者的护照
D. 驻华使.领馆出具的证明

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