CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过

【名词&注释】

忠诚度(loyalty)、公安机关(public security organs)、办公室(office)、工作人员(staff)、总经理(general manager)、执行公务(performance of official business)、服务部门(service department)、基本资料(basic data)

[单选题]CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料^{(basic data)}、联络途径、过往的消费记录、（）、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。

A. 每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型
B. 每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估
C. 每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]乘坐电梯时应注意（）。

A. 不要乘坐维修中的电梯
B. 不要在电梯内打闹、跳跃
C. 非紧急情况下乘坐明示禁止载人的电梯

[多选题]根据公司接受媒体采访的规范，一般由（）及区域公司总经理负责接待。

A. 公司领导
B. 办公室
C. 店经理

[多选题]旅馆及其工作人员应当接受公安机关的（）、（）和检查；（）公安机关执行公务^{(performance of official business)}。

A. 指导
B. 监督
C. 配合
D. 帮助

[单选题]前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门^{(service department)}。

A. 分散
B. 密集
C. 准确
D. 综合

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9y9874.html