一辆普通的汽车大约由两万多个零件装配而成其中约有多少是要同步

【名词&注释】

人性化(humanization)、燃烧室(combustion chamber)、工作量(workload)、清洁剂(detergent)、维修保养(repair and maintenance)、期望值(expected value)、汽油滤清器(gasoline filter)、法是什么

[单选题]一辆普通的汽车大约由两万多个零件装配而成其中约有多少是要同步运转的？（）

A. A、五百个
B. B、一千个
C. C、一千五百个
D. D、一千七百个
E. E、两千个

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[单选题]为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）

A. 均衡分配全天工作量
B. 明确并记录顾客需求
C. 确定维修保养时间
D. 准备首保工单信息
E. 准备并分派预约单和工单

[单选题]使用B类燃烧室清洁剂时，应在正常行驶（）后，更换汽油滤清器^{(gasoline filter)}。

A. 100-200km
B. 300-500km
C. 2000km
D. 5000km

[单选题]要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）

A. 始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客
B. 在结算时为顾客提供折扣
C. 为顾客提供免费的饮料
D. 服务工作始终做到超出顾客的期望值^{(expected value)}
E. 交车是将车辆洗干净

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