按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）

【名词&注释】

残疾人(the disabled)、监护人(guardian)、医务人员(medical staff)、自上而下、服务员(waiter)、性疾病(diseases)、有关规定(related regulations)、上门服务(make house calls)

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）

A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务
B. 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
C. 优先为其办理业务
D. 要求在监护人的陪同下办理业务

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]领带夹夹在衬衣自上而下第（）扣子处

A. A、2
B. B、3
C. C、4
D. D、5

[单选题]有关客人得突发性疾病^(diseases)的情况，以下说法错误的是（）。

A. 在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救
B. 服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
C. 服务人员要及时通知大堂副理
D. 大堂副理无权及时给病人吃药

[多选题]女性服务人员的头发应该是（）。

A. 不长于肩部
B. 长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C. 置于工作帽内
D. 披散着

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

A. 搀扶并为其优先办理业务
B. 主动上前询问其业务需求
C. 要求在家人的陪同下办理业务
D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定^{(related regulations)}提供上门服务^{(make house calls)}

[单选题]商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会（）？

A. 对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放
B. 会使用、会保管、会调试
C. 会使用、会调试、会组装

[单选题]在正式场合行握手礼时，应是（）

A. 上级先伸手为礼
B. 下级先伸手为礼
C. 先到者先伸手

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9y6nzx.html