依据2010年《海马汽车售后产品商务管理规定》中返利标准，配件返

【名词&注释】

多媒体(multimedia)、维修工(maintenance man)、完成率(finish rate)、售后服务流程

[单选题]依据2010年《海马汽车售后产品商务管理规定》中返利标准，配件返利每半年进行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例为（）

A. 8%
B. 7%
C. 6%
D. 5%

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[单选题]海马汽车纯正用品——车载导航多媒体系统产品的质保期为多长？（）

A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年

[多选题]根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那一项（）

A. A、工单号
B. B、顾客姓名
C. C、牌照号
D. D、车型

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