在旅游开发中，旅游项目开发方向的决定因素是( )。

【名词&注释】

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[单选题]在旅游开发中，旅游项目开发方向的决定因素是( )。

A. 规模经济
B. 旅游价格
C. 市场需求
D. 技术能力

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学习资料：

[单选题]下列关于旅行社资产的说法，错误的是( )。

A. 旅行社的货币资产主要用于采购各种旅游服务，支付企业的各类劳务及其他各种费用，偿还到期的债务、发放员工工资等
B. 旅行社的债权资产主要指应收账款，因旅行社在营业活动中向客户提供商业信用所产生
C. 固定资产的特点是其价值一次性转移到其所参与的经营活动中去，构成产品成本或价值的一部分
D. 无形资产是指企业长期使用而没有实物形态的资产，其特点是不存在实物实体

[单选题]下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是( )。

A. 全员性
B. 循环性
C. 超前性
D. 一次性

[单选题]顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是( )。

A. 如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
B. 不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
C. 对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
D. 要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态

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