运行是数据仓库建设的基本步骤之一，主要包括（）。

【名词&注释】

指标体系(index system)、统计分析(statistical analysis)、多样性(diversity)、品牌形象(brand image)、主要功能(main function)、数据仓库建设

[多选题]运行是数据仓库建设的基本步骤之一，主要包括（）。

A. 用户培训
B. 数据加载
C. 数据访问
D. 应用

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学习资料：

[多选题]根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）

A. 品牌形象
B. 产品功能
C. 服务多样性
D. 产品可靠性

[多选题]CRM系统呼叫中心模块主要功能^{(main function)}包括（）。

A. 电话管理
B. 开放连接服务
C. 报表统计分析
D. 管理分析工具
E. 市场活动支持服务

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