我社软件开发项目生命周期包括（）几个阶段

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、软件开发(software development)、后处理(post-processing)、设计阶段(design stage)、试运行(trial operation)

[多选题]我社软件开发项目生命周期包括（）几个阶段

A. 立项阶段/启动阶段
B. 需求阶段、设计阶段
C. 构建阶段、测试阶段
D. 验收与交付阶段
E. 试运行^{(trial operation)}与结项、后评价

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学习资料：

[单选题]呼叫中心兼具人工和（）服务的功能。

A. 手动
B. 自助
C. 自动语音
D. 手机银行

[多选题]在大额支付系统中，以下哪种状态可以发起往账手工冲销交易。（）

A. A、排队撤销
B. B、已发送
C. C、支付系统拒绝
D. D、待人工处理

[单选题]综合业务系统出现故障应遵循什么原则。（）

A. 先报告、后处理、尽快恢复运行。
B. 先处理、尽快恢复运行、再报告。
C. 先恢复运行、后报告、尽快处理。
D. 先处理、后报告、尽快恢复运行。

[单选题]在下列定期一本通的质押担保描述中那一项是正确的（）

A. 定期一本通只能按分户办理贷款质押担保，总户不能办理；
B. 定期一本通只能按总户办理贷款质押担保，分户不能办理；
C. 定期一本通分户、总户都可以办理贷款质押担保；
D. 定期一本通只能将分户转换成存单存款后方可办理贷款质押担保。

[单选题]在下列的“富利宝”业务描述中那一项是正确的（）

A. “富利宝”协议生效后，客户更改协议内容必须重新签约；
B. “富利宝”协议生效后，客户更改协议内容不须重新签约；
C. “富利宝”协议生效后，客户更改起存金额必须重新签约；
D. “富利宝”协议生效后，客户更改产品种类必须重新签约。

[多选题]能够支持存取现金的自助设备包括（）

A. ATM机
B. 自助终端
C. 便利银行
D. 居家银行

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