【名词&注释】
服务质量(qos)、东部地区(east)、职业道德(professional ethics)、注意事项(points for attention)、西部地区(western region)、航空运输(air transportation)、技术支持(technical support)、行为准则(code of conduct)、关键作用、运输工具(conveyance)
[单选题]总包交接验收应该注意事项,以下说法()是错误的。
A. 要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求
B. 对不符合标准的总包,双方应事后记录
C. 明确车辆的到达时间是否延误
D. 检查车辆封志是否正常
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学习资料:
[单选题]职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的()。
A. A、行为准则(code of conduct)
B. B、言语规范
C. C、礼貌准则
D. D、工作规范
[单选题]下列关于快递说法错误的是()。
A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持(technical support)能力和推动促销活动中起关键作用
B. 收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区,城市多于郊区
C. 处理中心对于快件的处理,直接关系到快件在一个城市运行的质量,尤其是传递速度
D. 运输线路按所需运输工具(conveyance)可分为航空运输线路和火车运输线路两种
[单选题]空白里程是指()。
A. 两个相邻客户之间的距离
B. 完成当班次所有快件的派送路线的实际距离,减去能够完成派送的有效距离
C. 当班次的实际行走距离,减去能够完成所有快件派送的有效距离
D. 走错道路的总长
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