在品牌成熟期，该产品在市场上已经被广泛认识和接受，卷烟企业进

【名词&注释】

产品设计(product design)、大规模(large-scale)、售后服务(after service)、美誉度(reputation of network)、成熟期(maturity)、销售量(sales volume)、工作中、卷烟商业企业(cigarette commercial enterprise)、饱和状态(saturation state)、合理地(reasonably)

[单选题]在品牌成熟期，该产品在市场上已经被广泛认识和接受，卷烟企业进行大规模生产，产品设计和工艺稳定，市场呈现（）。

A. 增长趋势
B. 饱和状态^{(saturation state)}
C. 扩张状态
D. 萎缩状态

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学习资料：

[单选题]在促进消费者首次购买时，买赠、品吸等（）更加有效。

A. 间接的促销形式
B. 直接的促销形式
C. 科学的促销形式
D. 有效的销售方式

[单选题]从卷烟商业企业^{(cigarette commercial enterprise)}的角度看，可行的品牌保鲜方法不包括（）。

A. 使用体验营销让品牌亲近起来
B. 开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”
C. 通过多样的促销活动，增加品牌“关注度”
D. 通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”

[单选题]（）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。

A. 次要型
B. 惊喜型
C. 基本型
D. 相反型

[单选题]根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第三个期望是（）

A. A、隐性期望
B. B、模糊期望
C. C、显示期望
D. D、清楚期望

[单选题]商定总量的动态管理原则指在日常对零售户进行商定总量的维护工作中，要适时合理地^(reasonably)调整卷烟的（）

A. 购进量
B. 销售量
C. 投放量
D. 订购量

[单选题]在进行卷烟仓储存放时，卷烟存放的室内温度应保持在（）的储存条件。

A. 温度22-27℃；湿度50-60%
B. 温度25-30℃；湿度50-80%
C. 温度22-27℃；湿度70-80%
D. 温度22-27℃；湿度30-50%

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