对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、卫生间(toilet)、文化程度(education level)、复杂化(complication)、服务员(waiter)、服务中心(service center)、必备条件(essential condition)、服务项目(service items)、联络员(liaison man)、对讲机系统(intercom system)

[多选题]对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。

A. 方便客人
B. 方便管理
C. 方便操作
D. 简单复杂化

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[单选题]下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件^{(essential condition)}（）。

A. 较完备的现代化安全设施设备
B. 较全的服务项目^{(service items)}
C. 24小时的热水供应
D. 独立的对讲机系统^{(intercom system)}

[多选题]在酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有（）。

A. 客房部经理
B. 客房中心联络员^{(liaison man)}
C. 夜间服务员
D. 楼层主管

[单选题]靠近卫生间的床应与卫生间的墙壁保持（）以上的距离，既可防潮，又方便操作。

A. A、15厘米
B. B、10厘米
C. C、20厘米
D. D、5厘米

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