对于低值易耗品的管理由（）全面负责。

【名词&注释】

普通话(putonghua)、低值易耗品(low priced and easily worn articles)、市场部(market department)、连锁店(chain store)、话务员(information operator)、符合规定(conforming to prescribed)、试用期考核(performance appraisal during probation)、接待客人

[单选题]对于低值易耗品的管理由（）全面负责。

A. 行政经理
B. 餐厅经理
C. 客房经理

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]新开连锁店是由（）负责将铜牌发送到连锁旅馆的。

A. 区域公司
B. 公司物资部
C. 公司市场部

[单选题]对员工的试用期考核^{(performance appraisal during probation)}应在试用期满前（）天完成。

A. 15
B. 20
C. 25

[单选题]前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

A. 入住客房率
B. 客房推销率
C. 服务效率
D. 客人满意程度

[单选题]话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

A. A.礼貌问好，并报出客人叫醒时间B.询问客人是否需要订车C.询问客人是否需要送餐到房

[多选题]前台员工在对客服务中应该注意（）

A. 主动、热情
B. 礼貌、准确
C. 细致、快捷

[单选题]持格林豪泰贵宾卡的会员可以享受客房折扣的优惠为（）

A. 8.5
B. 8.8
C. 9.0
D. 9.2

[单选题]关于运营质量监控管理的描述，正确的是（）

A. 酒店各员工必须人手一套操作手册，若有遗失，每本赔偿500元RMB
B. 店长必须每个季度进行一次酒店自查，对食品、安全、夜查等做出专门的评估，并加以整改
C. 酒店人员的权限的设置必须符合公司要求，前厅经理可以具备调整账权限
D. 印章管理符合标准，操作流程符合规定^{(conforming to prescribed)}，并需要有相关记录，财务和销售章要分开保管

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9wpz6w.html