尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个

【名词&注释】

软交换(soft switch)、下一代网络(next generation network)、体系结构(architecture)、多媒体(multimedia)、经济价值(economic value)、商务礼仪(business etiquette)、打电话(ring up)

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流、买卖承诺阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 需求认同
C. 直接推销
D. 能力展示
E. 开场启动

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学习资料：

[单选题]下列商务礼仪^{(business etiquette)}描述中正确的是：（）

A. 礼物的真正价值是以经济价值衡量的。
B. 送礼之前直接去问对方喜欢什么礼物。
C. 打电话^{(ring up)}过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。
D. 当引导客人上楼时，应该引导员走在前面。

[单选题]NGN是以（）为核心，能够提供话音、视频、数据等多媒体综合业务，采用开放、标准的体系结构，能够提供丰富业务的下一代网络。

A. 软交换
B. 分组交换
C. 电路交换
D. 智能网

[多选题]人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

A. A, B, C

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