服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。

【名词&注释】

管理体系、互换性(interchangeability)、一致性(consistency)、通用性(generality)、几何级数(geometric progression)、十进制(decimal system)、八进制(octal system)、十六进制(hexadecimal system)

[单选题]服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。

A. 建立企业良好的信誉；
B. 对供方人员自身素质的要求；
C. 必须建立有效的质量管理体系；
D. 满足顾客和相关方的需求和期望。

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学习资料：

[单选题]优先数和优先数系是一种科学的、无量纲的数值系统，它又是（）。

A. 二进制几何级数；
B. 十六进制^{(hexadecimal system)}几何级数；
C. 十进制^{(decimal system)}几何级数；
D. 八进制^{(octal system)}几何级数。

[单选题]组合元必须要具备（）。

A. 互换性；
B. 一致性；
C. 通用性；
D. 共性。

[多选题]标准文献的收集方法主要有（）。

A. 采购；
B. 交换；
C. 索取；
D. 复制。

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