名局在受理客房查询后可通过（）查询手段进行查询。

【名词&注释】

综合信息(comprehensive information)、统计工作(statistical work)、工作量(workload)、内部刊物(house journals)、不耐烦(impatience)、特快专递邮件、不客气(familiarity)、机关报、质量检查工作

[多选题]名局在受理客房查询后可通过（）查询手段进行查询。

A. 直查
B. 递查
C. 索取签收证明资料
D. 综合信息

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学习资料：

[单选题]催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。每隔3天催领一次，经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天，按无法投递特快专递邮件处理。

A. A、5
B. B、10
C. C、12
D. D、20

[多选题]邮政服务中，服务忌语类型主要包括：（）。

A. A、不客气^{(familiarity)}
B. B、不友好
C. C、不自尊
D. D、不耐烦

[多选题]国内邮件安邮局所负的赔偿责任坷分为（）。

A. 给据邮件
B. 保价邮件
C. 非保价邮件
D. 平常邮件

[多选题]印有（）等字机关报书刊、均禁止邮寄出口。

A. 内部发行
B. 内部交流
C. 内部刊物
D. 限国内发行

[多选题]在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。

A. 进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作
B. 与投递人员的邮件交接工作
C. 11183派揽工作量的统计工作
D. 投递质量检查工作

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