顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在

【名词&注释】

适应性(adaptability)、规范性、管理水平、供应商(supplier)、服务机构(service organization)、价格优势(price advantage)

[判断题]顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构^{(service organization)}在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。

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学习资料：

[单选题]根据（）来判断的供应商优劣。

A. A、价格优势^{(price advantage)}
B. B、管理水平
C. C、信用情况
D. D、以上3项

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