以下属于口头沟通的是（）

【名词&注释】

领导者(leader)、成就感(sense of achievement)、工作量(workload)、管理层、沟通网络(communication network)、罗宾斯(robins)、小道消息(grapevine)、相一致(phase matched)

[单选题]以下属于口头沟通的是（）

A. A、小道消息^(grapevine)传播
B. B、书面沟通
C. C、体态语言

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[单选题]下列冲突中，属于群体冲突的是（）

A. A．厂长同科长之间的冲突
B. B．直线管理人员同职能专家之间的冲突
C. C．工会与管理层之间的冲突
D. D．科长同科员之间的冲突

[单选题]组织承诺的定义是（）。

A. 员工认同组织的工作和它的目标的程度
B. 员工的信念，组织将会尽量确保员工得到公平对待
C. 员工的成就感和自我价值与他们的工作投入相一致^{(phase matched)}的程度
D. 为了保持或促进他们在一个组织的位置而投入的工作量
E. 员工认为他们的工作能影响他们的组织的程度

[多选题]情感的基本形态有（）。

A. 心境
B. 热情
C. 激情
D. 应激

[单选题]重点强调企业的领导者是管理沟通的核心因素的是（）。

A. 环式沟通网络
B. 轮式沟通网络
C. 全通道式沟通网络
D. 链式沟通网络

[单选题]关于缓解冲突，罗宾斯^(robins)提出了几种做法，其中不包括（）。

A. B

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