系统软件预防性维护的目的包括（）

【名词&注释】

软件设计(software design)、系统软件(system software)、维护费用(maintenance cost)、预防性维护(preventive maintenance)、复印件(xerocopy)、客户资料(customer information)、维护工作量(maintenance workload)

[多选题]系统软件预防性维护的目的包括（）

A. 提高系统的处理效率
B. 减少今后的维护工作量^{(maintenance workload)}
C. 减少今后的维护时间
D. 优化软件设计
E. 减少今后的维护费用

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学习资料：

[多选题]纸质客户资料^{(customer information)}包含有（）

A. A、入网登记单、受理单
B. B、入网服务协议
C. C、业务协议
D. D、合同
E. E、客户证件复印件
F. F、用户缴费单

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