在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

【名词&注释】

市场分析(market analysis)、发展水平、市场需求(market demand)、战略规划(strategic planning)、社会性(sociality)、生活水平(living standard)、信息沟通(information communication)、是什么(what is)、上门服务(make house calls)

[单选题]在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

A. 社会性因素
B. 周围性因素
C. 核心展示
D. 信息沟通^{(information communication)}展示

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学习资料：

[多选题]服务地点调节的手段有（）。

A. A．灵活的用工制度
B. B．假日营销
C. C．多网点服务
D. D．上门服务^{(make house calls)}

[单选题]服务企业在制定战略规划时，首先要回答的一个问题是（）。

A. 确定市场需求
B. 提供的服务是什么^{(what is)}
C. 用什么样的服务来满足目标市场的需求
D. 确定目标市场

[单选题]衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是（）。

A. 服务业的发展水平
B. 工业的发展水平
C. 资本化程度
D. 人民的生活水平

[单选题]（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。

A. 服务市场定位
B. 服务市场分类
C. 服务市场分析
D. 服务目标市场

[单选题]在某种程度来说，（）是企业管理当局最重要的决策。

A. 价格的决策
B. 服务的决策
C. 渠道的决策
D. 利润的决策

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