小额帐户管理费免征格式文件错误等原因引发的批量错误扣费，可由

【名词&注释】

批处理(batch processing)、客户经理(customer manager)、邮政储蓄(postal savings)、防范措施。、业务主管(operating officer)、格式文件(format file)、个人网上银行(individual internet bank)、持卡人(cardholder)、风险的防范措施、通存通兑

[单选题]小额帐户管理费免征格式文件错误等原因引发的批量错误扣费，可由（）的业务管理员经业务主管授权在业务控制台进行批量退费。

A. 省分行
B. 各地市分行
C. 省分行及各地市分行
D. 县（市）支行

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学习资料：

[单选题]邮储信用卡持卡人^(cardholder)使用信用额度取款的，累计取款金额不得超过信用额度的（）。

A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%

[单选题]第三方合作机构客户经理在给特约商户安装机器时，要做好对商户的培训工作，确保在持卡人^(cardholder)刷卡消费时不会出现漏签名或签名回执丢失等现象，是对以下（）风险的防范措施。

A. 虚假申请
B. 侧录风险
C. 套现风险
D. 调单风险

[单选题]次日营业前打印批处理报表中的本开外办登记本和外开本办登记本，反应（）情况。

A. 余额
B. 清算
C. 通存通兑
D. 交易

[单选题]查询末笔交易操作属于（）权限。

A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员

[单选题]办理转帐业务的帐户必须是在邮政储蓄开立的（）帐户。

A. 结算
B. 活期
C. 定活两便
D. 储蓄

[多选题]口头挂失指客户凭密码在（）渠道办理的挂失手续。

A. 柜台
B. 自助终端
C. 电话银行
D. 网银

[多选题]个人网上银行^{(individual internet bank)}在线客服的服务方式包括（）

A. A、智能搜索
B. B、在线咨询
C. C、邮件回复
D. D、留言
E. E、网银服务暂停/恢复

[多选题]目前系统已管理到每一张凭证，因此对每一张凭证的（）整个流程进行了控制。

A. 入库
B. 分发
C. 收到
D. 使用

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