由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常会有例外，主要有（）

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、岗位职责(post responsibility)、优质服务(high quality service)、培训教材(training textbooks)、一对一(one to one)、不明确(imprecision)、适用于(suitable for)

[单选题]由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常会有例外，主要有（），是否跨楼层清扫客房，客人的素质及其他因素等。

A. A、是否是专职的卫生班清扫员
B. B、员工分工不明确^{(imprecision)}
C. C、清扫房间状态不明确^{(imprecision)}
D. D、岗位职责不清

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学习资料：

[单选题]职业道德作为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工的行为。

A. A、约束
B. B、锻炼
C. C、指挥
D. D、强化

[单选题]餐厅用大餐巾的尺寸一般为（）。

A. A、51cm；51cm
B. B、52cm；52cm
C. C、53cm；53cm
D. D、54cm；54cm

[单选题]一对一培训法，适用于^{(suitable for)}复杂操作的培训或（）。

A. 环境受限的培训
B. 员工的素质的培训
C. 某种业务的培训
D. 培训教材局限

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