【名词&注释】
个人信息(personal information)、设备管理(equipment management)、会员卡(membership card)、电缆线(cable line)、服务中心(service center)、会议室(meeting room)、管理部门、发生变化
[单选题]旅馆会议室(meeting room)需要布()根网线和电缆线至电脑房。
A. 1
B. 2
C. 3
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学习资料:
[单选题]下列属于设施设备管理宗旨的是()。
A. 节约资本
B. 树立形象
C. 增加消费
[单选题]复印A4纸按()元/张计费。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
[单选题]服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话,电话响铃不超过()声。
A. 1
B. 2
C. 3
[单选题]在PMS系统中进行团队结账时,()会转入主账房,由主帐房付款。
A. 总账
B. A帐
C. B帐
[单选题]员工个人信息发生变化应在()个工作日内通知人事管理部门。
A. 5
B. 7
C. 10
[多选题]关于冲账及调整,下列描述正确的是()
A. 调整是当日发生未过夜审的账,本人只能用本人的账号进行调账
B. 因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整
C. 客人在退房时出示有效的会员卡,应给客人以优惠进行调整,必须征得前厅经理或店长同意签字确认
D. 会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人,并让客人在生日房确认单上面让客人签字,前台做好记录
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