下列关于金税卡与读卡器匹配关系的描述正确的是（）。

【名词&注释】

专职人员(special staff)、操作方法(operation method)、打印机(printer)、处理方式(treatment method)、专用设备(special equipment)、进一步(further)、未注册(unregistered)、为您服务、税务机关(tax authorities)、热线服务(hotline service)

[多选题]下列关于金税卡与读卡器匹配关系的描述正确的是（）。

A. KT2金税卡可以使用JK300读卡器
B. HX1金税卡可以使用JK301读卡器
C. AI3-P-3.1的金税卡可以使用JK300读卡器
D. AI3-P-3.2的金税卡可以使用JK301读卡器

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学习资料：

[单选题]满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务单位在（）个工作日内完成安装工作。

A. A、1B、2C、3D、5

[单选题]税务机关^{(tax authorities)}对抄袭密码票的处理方式通常是（）。

A. 将其作为认证不符发票，不予抵扣，并送协查系统进一步调查
B. 将其直接返回给企业，让其重新开具
C. 将其作为认证不符发票，同时返回给企业

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，发票的商品行和它的折扣行之间如果要插入其它商品行，具体操作方法是（）。

A. 不删除当前折扣行，直接插入商品行
B. 删除当前折扣行，添加商品行，再重新添加折扣行
C. 直接删除所有行后再新添加商品行
D. 直接插入商品行，折扣行自动对该行商品加折扣

[单选题]已发行金税盘和报税盘的企业购买了发票，但在一机多票开票子系统V7.10中，读入新购发票时系统提示“存储卡中无新购发票”，是什么原因（）。

A. 未注册^{(unregistered)}报税盘
B. 未成功购买发票
C. 报税盘损坏
D. 金税盘损坏

[单选题]热线服务^{(hotline service)}时，热线服务^{(hotline service)}工程师接听规范用语是（）。

A. A、您好，信心服务
B. B、您好，航天信息ＸＸ号为您服务
C. C、您好，航天信息
D. D、您好，信心服务ＸＸ号为您服务

[单选题]服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）

A. A、信息管理系统B、综合业务管理系统C、呼叫中心管理系统

[单选题]培训机房内所配置的计算机数量与打印机数量的配备比例至少为（）。

A. A、3：1B、2：1C、4：1

[单选题]专用设备管理员须为（），不得兼任其他岗位。

A. A、专职人员
B. B、无需专职人员

[单选题]《航天信息股份有限公司服务规范（2008版）》（以下简称“服务规范（2008版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2008年1月发布执行，并于2009年（）月在北京进行了首次修订。。

A. A、9
B. B、10
C. C、11

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