2022初级人力资源管理题库第二章团体心理与行为题库往年考试试题(3AA)

1. [多选题]克服沟通障碍的方法和途径有()

A. 利用反馈
B. 主动争论
C. 重复语言
D. 情绪控制

2. [单选题]在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括（）。

A. 团体一致性
B. 团体凝聚力
C. 团体结构
D. 团体规模

3. [多选题]团体规范对于团体的作用和意义包括（）。

A. 控制成员的行为
B. 提供认知标准
C. 提供行为准则
D. 提高决策质量
E. 促进团体变革

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