【名词&注释】
服务质量(qos)、经济效益(economic benefit)、管理工作、国民经济、公共场所(public places)、经济损失(economic loss)、星级饭店(star hotel)、采取措施(take measures)、创造条件(create conditions)、保卫人员(security workers)
[单选题]培训可以提高员工的个人素质,为员工晋升创造条件(create conditions),还可以()。
A. A、促进饭店管理工作走向正规化
B. B、迅速提高饭店经济效益
C. C、迅速改善饭店服务质量
D. D、加快员工流动
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学习资料:
[单选题]药酒属于()。
A. A、蒸馏酒
B. B、酿造酒
C. C、黄酒
D. D、配制酒
[单选题]我国涉外星级饭店(star hotel)标准间客房净面积不能小于()。
A. A、14m2
B. B、12m2
C. C、10m2
D. D、15m2
[单选题]对饭店经济损失较大的是()预订的取消。
A. A、散客
B. B、超额
C. C、临时
D. D、团体
[单选题]埃及的()业在国民经济中占有重要地位。
A. A、工
B. B、农
C. C、牧
D. D、渔
[单选题]()不属于一般客用品对茶叶基本品质的要求。
A. A、标明茶叶品类
B. B、干燥洁净
C. C、无异味
D. D、色正味浓
[单选题]1平方公里等于()。
A. A、1000公顷
B. B、150亩
C. C、1500亩
D. D、106平方米
[单选题]下列不属于一至三级贵宾保卫方案对饭店的公共场所活动采取措施(take measures)内容的是()。
A. A、保卫经理随护
B. B、保卫主管随护
C. C、保卫人员(security workers)随护
D. D、保卫领班随护
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