在通信生产中，必须树立团结协作的整体观念，服从领导指挥，反对

【名词&注释】

整体观念(concept of wholism)、服务性(service)、市场调研(market research)、交际性(phatic)、宣传性(character of publicity)、各自为政、呼叫转移(call transfer)、拨号音(dial tone)、实际行动(actual action)、企业形象。

[判断题]在通信生产中，必须树立团结协作的整体观念，服从领导指挥，反对各自为政，保证通信畅通。

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[单选题]市场调研流程通常要经过几个步骤？（）

A. 6个
B. 5个
C. 8个

[单选题]消费（）性要求市场上提供的商品品种繁多，花色丰富，规格齐全。

A. 层次
B. 相关
C. 多样
D. 发展

[单选题]（）活动是以提供服务的实际行动^{(actual action)}来获取公众的好评，树立企业形象。

A. 交际性
B. 服务性
C. 公益性
D. 宣传性

[单选题]立即呼叫转移^{(call transfer)}的取消方法是（）

A. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按*55，挂机
B. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按*56*转移号码，挂机
C. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按*57转移号码，挂机
D. 摘机，听拨号音^{(dial tone)}，按57转移号码，挂机

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