词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词

【名词&注释】

人际沟通(interpersonal communication)、多义词(polysemy)、决定作用(decisive role)、自我批评(self-criticism)、连续性原则(principle of continuity)、智慧型

[单选题]词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩

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[单选题]电话沟通应注意哪些问题（）。

A. 随声应答
B. 用语礼貌
C. 调节情绪
D. 以上都是

[单选题]有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。

A. 理解原则
B. 相容原则
C. 尊重原则
D. 连续性原则^{(principle of continuity)}

[单选题]“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（）。

A. 提示性提问
B. 假设性提问
C. 别有用意的提问
D. 引导性提问

[单选题]什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？（）

A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通

[单选题]很难和人交往，要向人表达需要难以启齿的人多为（）。

A. 第九型和平型/和谐型
B. 第五型智慧型/思想型
C. 第二型全爱/助人型
D. 第六型忠诚型

[单选题]常自我批评，也批评别人的人多为（）。

A. 第八型领袖型/能力型
B. 第六型忠诚型
C. 第二型全爱/助人型
D. 第一型完美

[单选题]下列属于危机前的沟通的是（）。

A. 危机调查和危机预测
B. 控制局势
C. 界定问题
D. 设立应急中心

[多选题]价值观的作用有（）。

A. 定位作用
B. 决定作用
C. 支柱作用
D. 整合作用

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