受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

【名词&注释】

抽样调查(sampling survey)、典型调查(typical investigation)、有代表性(representative)

[多选题]受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

A. A、谢谢客户的来电后挂机
B. B、转专家坐席受理
C. C、请客户核查所报的报刊称是否准确
D. D、请客户通过其他渠道订阅

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学习资料：

[单选题]在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（）。

A. A、普查
B. B、抽样调查
C. C、重点调查
D. D、典型调查

[多选题]受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

A. A、物品件数
B. B、是否需包装
C. C、物品尺寸
D. D、大概重量

[多选题]国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

A. A、英文
B. B、中文
C. C、法文
D. D、寄达国通晓文字

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