2022导游实务题库第五章旅游故障的预防与处理题库笔试每日一练(05月21日)

1. [多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

A. A、认真阅读计划书
B. B、接团时仔细核实
C. C、提高警惕，严防非法接团
D. D、提前抵达接站地点，认真寻找

2. [多选题]对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社并请求协助
B. B、尽快与机场（车站、码头）调度室^{(dispatch room)}联系，请求等候
C. C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开
D. D、事后写出书面报告^{(written report)}

3. [多选题]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

A. A、认真了解情况，分析损坏事故
B. B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C. C、帮助游客索赔
D. D、到公安机关报案

4. [多选题]当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

A. A、劝其及早就医并多休息
B. B、关心游客病情
C. C、向游客讲清治疗费用
D. D、严禁擅自给患者用药

5. [多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

A. A、现金赔偿
B. B、退旧买新，凭发票报销
C. C、以坏换新
D. D、修理后凭发票报销

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/9vxlg4.html