向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）

【名词&注释】

经济政策(economic policy)、市场分析(market analysis)、国家利益、客户关系管理(customer relationship management)、大客户(major client)、基础上(basis)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、天气情况(weather situation)

[多选题]向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）

A. 通过媒体（电视、报纸等）发布信息
B. 在营业场所发布信息，发放宣传资料
C. 上街宣传，发放宣传单
D. 通过企业网站发布信息等

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学习资料：

[单选题]客户关系管理在加强客户关系的基础上^(basis)，实现（）利益双赢。

A. 国家利益与政府
B. 社会和个人
C. 供电企业和客户
D. 经济效益和社会效益^{(economic and social benefits)}

[多选题]市场分析业务重点分析的内容有：（）

A. 国家宏观经济政策调整对电力供需的影响
B. 大客户产业调整对电力供需的影响
C. 新增客户负荷、电量对电力供需的影响
D. 天气情况^{(weather situation)}对电力供需的影响

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