2022中国电信知识竞赛题库客服中心人员管理题库专项训练每日一练(05月13日)

1. [单选题]“阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。

A. A、制定招聘计划
B. B、招聘
C. C、预审
D. D、面试

2. [多选题]客服代表的招聘方式有（）两种。

A. A、内聘方式
B. B、外聘方式
C. C、媒体广告
D. D、职业介绍所

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