当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。

【名词&注释】

办公室(office)、电信号(electrical signal)、监视器(monitor)、硬盘驱动器(hard disk drive)、源地址(source address)、来自于(comes from)

[多选题]当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。

A. 查看MODEM的状态是否正常
B. 检查用户终端或者外线的是否存在问题
C. 确认DSLAM端口是否存在故障
D. 检查上层设备数据配置是否正确

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学习资料：

[多选题]数据报文被分片后，各分片报文中哪些部分一定相同（）。

A. 源地址^{(source address)}
B. MF
C. 目的地址
D. TTL

[单选题]下面哪个是串扰得原因？（）。

A. 劣质的终端网络布线
B. 信号的地参考丢失
C. 来自于^{(comes from)}临近视频监视器或硬盘驱动器的交流线路噪声
D. FM无线电信号、TV信号、不同类型的办公室设备

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