违约用电处理程序包括（）。

【名词&注释】

发电机、计算结果(results)、事故现场(accident scene)、现场工作人员(field staff)、电费违约金、有关规定(related regulations)、分管领导、工作单(work ticket)、通知书(advice)、出口处(at the outlet)

[多选题]违约用电处理程序包括（）。

A. 用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费
B. 根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。
C. 依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单^{(work ticket)}》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费
D. 违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金

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学习资料：

[单选题]在自备发电机出口处^{(at the outlet)}应安装有可靠的（）装置。

A. 保护
B. 自动
C. 联锁
D. 开关

[多选题]客户电气事故调查方法包括（）。

A. 向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程
B. 查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况
C. 检查电气事故设备的损坏部位损坏程度
D. 查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志

[多选题]内部业务工作单^{(work ticket)}产生的单据包括有（）。

A. 用电检查工作单^{(work ticket)}
B. 用电检查结果通知书^(advice)
C. 客户电气事故索赔单
D. 营销业务工作单^{(work ticket)}

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