下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。（1分）

【名词&注释】

生产过程(production process)、工作人员(staff)、生产活动(production activity)、收件人(addressee)

[多选题]下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。（1分）

A. 发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导
B. 发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导
C. 发现撤回或更改收件人^(addressee)地址、姓名的，必须及时报告领导
D. 发现撤回或更改收件人^(addressee)地址、姓名的，必须及时报告工作人员

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学习资料：

[单选题]邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。

A. 附有信息
B. 个人交寄
C. 符有名址
D. 轻小耐压

[单选题]《今日早报》报刊代号（）。

A. 31—5
B. 31—6
C. 31—7
D. 31—8

[单选题]用户交寄回执普通包裹一件，重11730克，应收资费（）元。（单价2.40元）

A. 34.8
B. 30.6
C. 33.6
D. 31.8

[单选题]营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A. 计费
B. 操作
C. 办理
D. 收寄

[多选题]邮政通信具有（）特点。

A. 生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B. 生产活动是通过传递实物产生效益
C. 生产过程和消费过程一致
D. 全程全网联合作业

[多选题]邮袋袋牌的作用有（）。

A. 发寄局或经转局可以根据袋牌上的接收局名确定邮件的发运路由
B. 可以准确完成袋牌信息与路单信息的勾挑核对
C. 可确定袋内邮件的性质和种类
D. 根据袋牌上的接收局名由指定接收局开拆处理袋内邮件，非接收局不能开拆

[多选题]营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。

A. A、情绪好坏一样和蔼
B. B、业务忙闲一样耐心
C. C、金额大小一样欢迎
D. D、表扬批评一样诚恳

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