信访受理程序一般分为（）四个步骤。

【名词&注释】

脑电图(eeg)、脑死亡(brain death)、被保险人(the insured)、受益人(beneficiary)、《中华人民共和国保险法》、脑电波(brain wave)、为什么(why)、大脑皮层(cerebral cortex)

[多选题]信访受理程序一般分为（）四个步骤。

A. 登记
B. 初步审查
C. 作出决定
D. 受理
E. 回访

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学习资料：

[单选题]《中华人民共和国保险法》第二十条规定：“()可以协商变更合同内容。”

A. 保险人和被保险人
B. 保险人和受益人
C. 投保人和保险人
D. 投保人和被保险人

[单选题]最重要的语言交际礼仪原则是：（）

A. 慷慨准则
B. 得体准则
C. 一致准则
D. 同情准则

[单选题]关于脑死亡的哈佛标准有四个具体基本标准。下列中不属于这四个具体基本标准的是（）

A. 大脑皮层^{(cerebral cortex)}功能不可逆丧失
B. 对外部刺激和内部需要无接受性和反应性
C. 自主的肌肉运动和自主的呼吸消失
D. 诱导反射消失
E. 脑电图示脑电波^{(brain wave)}平直

[单选题]为什么^(why)把嫁有钱男叫“钓金龟婿”（）。

A. 金龟婿最初指当官的丈夫
B. 古人用金龟做配饰可保女子幸福
C. 多金仕途亨通的男子有金龟庇佑

[单选题]一件100元的商品，买家在保持商品全新状态，不影响2次销售的情况下要求退款，卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分？（）

A. 4分
B. 6分
C. 12分
D. 2分

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