电话营销业务的优点有（）。

【名词&注释】

影响力(influence)、表达方式(expression way)、系统故障(system fault)、机械故障(mechanical fault)、软故障(soft fault)、目标客户群(target consumers)、有价证券(securities)、如果说(if we say that)、做什么(do what)

[多选题]电话营销业务的优点有（）。

A. A、帮助企业获取更多的利润
B. B、有明显的目标客户群
C. C、更清楚地把握客户的需求
D. D、帮助企业扩大品牌影响力

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学习资料：

[单选题]计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

A. A、软故障
B. B、硬故障
C. C、系统故障
D. D、机械故障

[单选题]通过邮局交寄50元普通汇款，应收取汇费（）元。

A. A、0．5
B. B、1
C. C、2
D. D、5

[单选题]以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。

A. A、盲人所用凸出点痕的信函
B. B、盲人所用凸出点痕的刊物
C. C、盲人使用的特种纸张盲人
D. D、盲人所用凸出点痕的文件

[多选题]在客户服务中，如果说^{(if we say that)}“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

A. A、看看我们能帮您做什么^{(do what)}
B. B、我想我做不了
C. C、这不是我应该做的
D. D、我可以帮你分析一下

[多选题]以下（）物品只能按信函收寄。

A. A、各类单据
B. B、有价证券^(securities)
C. C、稿件
D. D、期刊

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