目前我国的购车群体由高收入者向中等收入者转变。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、生产成本(production cost)、总经理(general manager)、经销商(distributor)、不相关(uncorrelated)、高收入者(people with high income)

[判断题]目前我国的购车群体由高收入者^{(people with high income)}向中等收入者转变。

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学习资料：

[单选题]接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。

A. 总经理
B. 服务经理
C. 前台主管
D. 客服经理

[单选题]一次修复率对我们经销商的好处，以下选项中哪一项不相关^{(uncorrelated)}（）

A. 增加营业收入
B. 提高客户满意度
C. 提高生产成本
D. 提高生产效率

[单选题]PDCA意识中，“P”代表（）。

A. A、执行
B. B、行动
C. C、计划
D. D、检查

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