（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号

【名词&注释】

日常生活(daily life)、以人为本(human-oriented)、发展阶段、人际沟通(interpersonal communication)、专业训练(professional training)、工作关系(work relation)、主要任务(major task)、学习心理学(learning psychology)、反常现象、总结工作

[单选题]（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。

A. 接案
B. 人际沟通
C. 倾听
D. 访谈

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学习资料：

[单选题]小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作者小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该（）。

A. 转介其他服务
B. 自己学习心理学^{(learning psychology)}，帮助小芳
C. 终结服务
D. 进入下一个助人阶段

[单选题]（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。

A. 过程评估
B. 效果评估
C. 效率评估
D. 结果评估

[单选题]蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。在病友建议下，她寻求社工的帮助。蒋女士属于（）型的服务对象。

A. 转介
B. 外展
C. 非自愿
D. 自愿

[单选题]针对农村年幼留守儿童，最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的（）原则。

A. 个别化
B. 以人为本、服务对象自决
C. 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
D. 瞄准目标

[多选题]下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是（）。

A. 确定服务对象的需要和问题
B. 向服务对象解释设定目标的目的
C. 向服务对象解释设定目的的目标
D. 让服务对象选择适当的目标
E. 目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

[多选题]下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是（）。

A. 简单易懂
B. 有服务对象的参与
C. 计划与工作的总目的、宗旨相符合
D. 尊重服务对象意愿
E. 详细、具体

[多选题]常用的社会工作评估类型包括（）。

A. 过程评估
B. 即时评估
C. 阶段评估
D. 结果评估
E. 效果评估

[多选题]社会工作在结案阶段的主要任务^{(major task)}是（）。

A. 总结工作
B. 巩固已有改变
C. 解除专业工作关系
D. 撰写结案记录
E. 制订服务计划

[单选题]结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题解决的过程中所发挥的作用，这种做法是（）。

A. 回顾工作过程
B. 强化服务对象已有的改变
C. 结果评估
D. 连接资源

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