【导读】
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1. [单选题]关于有权机关扣划的款项,说法错误的是()。
A. A、转入法院指定的账户
B. B、以现金交给执法人员
C. C、不能支取现金
D. D、只能使用转账方式
2. [单选题]()是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设
A. B、网点人员配置
B. C、网点功能
C. D、网点业务
3. [多选题]针对营业网点防范伪造、变造票据、凭证的主要控制措施为()。
A. A、加强对业务人员(business operation personnel)的培训
B. B、严格按照业务操作流程进行审查
C. C、履行换人复核
D. D、配备、利用先进的鉴别仪器进行审查
4. [多选题]运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一,具有()基础职能。
A. A、组织核算
B. B、风险控制
C. C、流程管理
D. D、会计核算
E. E、流程控制
F. F、服务支持
5. [单选题]广东省农村信用社联合社的应用系统不包括以下哪一项?()
A. A1类系统
B. B类系统
C. C类系统
D. Q类系统
6. [多选题]内部欺诈风险的防范与控制中,网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象,其中内外账务不符包括以下哪些现象?()
A. A.客户存单(折)金额与银行账务系统不符B.客户账与银行账不符C.本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过1天以上D.柜员钱箱或网点库款短缺E.客户所持凭证虚假
7. [单选题]发生传染疾病等疫情时,农合机构应迅速启动相应的处置预案,及时了解、掌握以下哪一项情况?()
A. 火险产生原因和部位
B. 恐吓电话来源
C. 病情的扩展趋势
D. 犯罪分子人员数量
8. [多选题]网点综合营销团队是在综合性网点内组建的、负责()的常态化、任务型团队
A. A.客户维护
B. B.业务办理
C. C.营销
D. D.标准化产品销售(product sales)
E. E.大堂客户引导
9. [单选题]失卡即可拨打24小时客户服务热线办理挂失,挂失()
A. 一天后生效
B. 一小时后生效
C. 即时生效
D. 还须到柜台办理正式挂失
10. [多选题]为保障网点柜台工作正常运转,运营主管应密切关注柜员的排班情况,应采取以下哪些具体措施。()
A. 密切关注客户流量
B. 进行弹性排班
C. 缓解客户排队情况
D. 调节柜员休息时间