表述错误的是（）。

【名词&注释】

管理办法、行政法规(administrative regulation)、中国人民银行法、金融机构反洗钱、大额和可疑外汇资金交易、大额现金支付、上班时间、接打电话、一般情况下(in general case)、咨询中心(consultation center)

[单选题]表述错误的是（）。

A. 法律与合规部门要进行常规的和全面的合规风险评估和检查
B. 规章制度的制定部门可视情况决定该规章制度出台前是否经过法律与合规部门审查
C. 法律与合规部门要做好合规风险提示工作，及时提示业务和管理部门，将监管当局的合规要求和国家发布的法律法规落实为行内规章制度
D. 法律与合规部门应就合规问题为员工答疑，发挥银行内部联络咨询中心^{(consultation center)}的作用

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学习资料：

[单选题]《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》、《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》及《金融机构反洗钱规定》是根据（）等有关法律、行政法规，制定的一个规定和两个办法。

A. 《银行账户管理办法》
B. 《中华人民共和国中国人民银行法》
C. 《大额现金支付登记备案规定》
D. 《境内外汇账户管理规定》

[多选题]银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。

A. A、抱怨与建议系统
B. B、客户满意度调查问卷
C. C、客户主动反馈
D. D、柜面人员同客户的接触

[多选题]拨打电话重点包括（）。

A. A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
B. B、一般情况下^{(in general case)}，如无急事，非上班时间不打电话
C. C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
D. D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

[多选题]下列属于办理业务时的不规范行为的有（）。

A. 接待客户时拖延时间
B. 中断服务
C. 与他人讨论或谈笑
D. 接打电话或收发短信

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