【名词&注释】
服务水平(service level)、组成部分(part)
[填空题]价格是对服务水平和()的可见性展示。
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学习资料:
[单选题]在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。
A. A.有形展示
B. B.无形展示
C. C.蓝图技巧
D. D.标准跟进
[多选题]根据服务供应与需求的关系,服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有()。
A. A.运输
B. B.宾馆
C. C.银行
D. D.保险
E. E.法律
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