某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理

【名词&注释】

标点符号(punctuation)、注意事项(points for attention)、道德规范(moral norm)、开门见山、行为准则(code of conduct)、物业管理费(property management fee)、突出重点(prominent major points)、服务性行业(service industries)、感谢信、全体人员(general staff)

[单选题]某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位（如董事会），都要用（）。

A. 报告
B. 通知
C. 通报
D. 决定

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学习资料：

[多选题]标点符号的作用有（）

A. A、表示语言的停顿和语气
B. B、标明词语的性质和作用
C. C、是一种修辞方式
D. D、使文字准确、严密、生动

[单选题]物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员^{(general staff)}共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用（）这种文书。

A. 制度
B. 办法
C. 守则
D. 公约

[单选题]物业管理属服务性行业^{(service industries)}，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括（）。

A. 邀请书
B. 倡仪书
C. 感谢信
D. 贺信

[单选题]计划的结尾部分，应根据行文的需要而定。常见的结尾方式不包括（）。

A. 突出重点^{(prominent major points)}
B. 强调有关注意事项
C. 突出号召
D. 开门见山

[多选题]组成公文式标题的最基本要素包括（）。

A. 事由
B. 文种
C. 单位
D. 时间
E. 性质

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