在常规物业管理中，使用（）时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的

【名词&注释】

归纳法、书面语(written language)、约定俗成(established by usage)、基本内容(basic content)、财务制度(financial system)、会议纪要(conference summary)、礼节性、固定性(fixity)、汇报工作、涉及面

[单选题]在常规物业管理中，使用（）时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

A. 意见
B. 通知
C. 函
D. 决定

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学习资料：

[单选题]某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是（）。

A. 请示
B. 报告
C. 通告
D. 函

[单选题]属于物业管理事务文书类型的是（）。

A. 海报
B. 收条
C. 启事
D. 总结

[单选题]行款格式是在长期的书面语表达中约定俗成的书写行列款式。基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。其中，（）一般放在文章的大标题之下，居中，上下各空一行，字号应小于大标题，字体也应区别于大标题和正文。

A. 分段
B. 署名
C. 引文
D. 序码

[单选题]会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括（）。

A. 会议的规模较小
B. 讨论的问题较多
C. 涉及面较广
D. 会议的规模较大

[多选题]当物业管理公司要（）时，要使用"报告"这个文种。

A. 向上级单位汇报工作
B. 向上级反映情况
C. 答复上级单位的询问
D. 就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准
E. 对重要事项或者重大行动作出安排

[多选题]应用文书的基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。对于标题来说，文章大标题书写的基本规则是（）。

A. 居中排列
B. 字号应大于正文
C. 字体应与正文相区别
D. 上下各空一行
E. 字号应小于大标题

[多选题]制度的内容一般分（）三个部分。

A. 称呼
B. 标题
C. 正文
D. 签署
E. 结尾

[多选题]礼仪文书的显著特点是（）。

A. 程序性
B. 规范性
C. 礼节性
D. 固定性^(fixity)
E. 法定性

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