话务文明用语优良率指标为（）。

【名词&注释】

优良率(excellent and good rate)、社会交往(social communication)、电子计算机(computer)、相互尊重(mutual respect)、计算器(calculator)、文明用语、送话器(microphone)

[单选题]话务文明用语优良率指标为（）。

A. A、90%
B. B、95%
C. C、98%
D. D、100%

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学习资料：

[单选题]在社会交往过程中应具有的相互尊重、友善的一种得体的态度和风范，称（）。

A. A、礼节
B. B、仪表
C. C、仪式
D. D、礼貌

[单选题]电子计算机简称计算机，俗称（）。

A. A、CPU
B. B、电脑
C. C、计算器
D. D、电算器

[单选题]送话器^(microphone)是电话通话的（）部分。

A. A、振铃
B. B、发话
C. C、听话
D. D、忙音

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